Obsługa informatyczna
Klikenter Sp. z o.o. to partner, który oferuje szeroki wachlarz usług informatycznych, mających na celu zapewnienie stabilności, bezpieczeństwa oraz efektywności działania systemów teleinformatycznych w firmach i urzędach. Nasza oferta obejmuje zarówno bieżące wsparcie techniczne, jak i strategiczne zarządzanie infrastrukturą IT, dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju swojego biznesu, mając pewność, że Twoje systemy działają bez zarzutu.
OBSŁUGA INFORMATYCZNA
Nasza Oferta
1.
Wsparcie informatyczne
Odnawianie licencji
Na czym polega usługa?
Usługa odnawiania licencji oraz aktualizacji programów antywirusowych to kompleksowe wsparcie, które zapewnia ciągłą ochronę Twojego systemu komputerowego przed zagrożeniami zewnętrznymi. W ramach usługi zajmujemy się terminowym odnawianiem licencji na oprogramowanie antywirusowe, regularnym aktualizowaniem baz wirusów oraz samych programów, a także przeprowadzamy szczegółowe skanowanie systemów pod kątem potencjalnych zagrożeń. Dzięki temu Twoja firma może działać bezpiecznie, minimalizując ryzyko utraty danych czy ataków hakerskich.
Co zyskuje klient?
Stała ochrona systemów – dzięki aktualnym licencjom i najnowszym aktualizacjom programów antywirusowych.
Spokój i pewność – że systemy są regularnie skanowane i monitorowane pod kątem zagrożeń.
Oszczędność czasu i zasobów – nie musisz samodzielnie pilnować terminów odnowień i aktualizacji.
Minimalizacja ryzyka awarii i utraty danych – szybkie wykrywanie i eliminowanie zagrożeń.
Profesjonalne wsparcie techniczne – eksperci Klikenter dbają o bezpieczeństwo Twojej infrastruktury IT.
Najważniejsze cechy usługi:
- Terminowe odnawianie licencji na oprogramowanie antywirusowe
- Regularne aktualizacje baz wirusów i silników programów
- Kompleksowe skanowanie systemów pod kątem zagrożeń
- Monitorowanie stanu zabezpieczeń i szybka reakcja na wykryte problemy
- Automatyzacja procesów aktualizacji i odnawiania licencji
- Profesjonalne doradztwo w zakresie doboru i zarządzania oprogramowaniem antywirusowym
- Raportowanie i dokumentacja wykonanych działań
2.
Wsparcie informatyczne
Współpraca z IODO
Na czym polega usługa?
Usługa współpracy z IODO (Inspektorem Ochrony Danych Osobowych) to profesjonalne wsparcie w zakresie ochrony danych osobowych, które zapewnia zgodność działania firmy z obowiązującymi przepisami RODO. Klikenter sp. z o.o. oferuje pomoc w koordynacji i współpracy z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, w tym w prowadzeniu dokumentacji, audytach bezpieczeństwa danych, szkoleniach pracowników oraz wdrażaniu odpowiednich procedur ochrony danych. Dzięki tej usłudze Twoja firma zyskuje pewność, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z prawem, a ryzyko naruszeń jest minimalizowane.
Co zyskuje klient?
- Zgodność z RODO i innymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych
- Profesjonalne wsparcie eksperckie w zakresie wymogów prawnych i technicznych
- Sprawne zarządzanie dokumentacją i procedurami ochrony danych
- Minimalizacja ryzyka kar i sankcji związanych z naruszeniem przepisów
- Podniesienie świadomości i kompetencji pracowników poprzez szkolenia
- Bezpieczeństwo danych klientów i partnerów biznesowych
- Stały kontakt i współpraca z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych (IODO)
Najważniejsze cechy usługi:
- Wsparcie i współpraca z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO)
- Pomoc w prowadzeniu i aktualizacji dokumentacji ochrony danych
- Przeprowadzanie audytów i analiz ryzyka przetwarzania danych
- Wdrażanie i nadzór nad procedurami zgodnymi z RODO
- Szkolenia i podnoszenie świadomości pracowników w zakresie ochrony danych
- Doradztwo w sytuacjach incydentów i naruszeń bezpieczeństwa danych
- Zapewnienie pełnej zgodności działań firmy z obowiązującym prawem
3.
Wsparcie informatyczne
Przedłużanie niezbędnego serwisu oraz wsparcia
Na czym polega usługa?
Usługa przedłużania niezbędnego serwisu oraz wsparcia to kompleksowa opieka nad urządzeniami wykorzystywanymi w firmie lub urzędzie, która gwarantuje ich ciągłą sprawność i niezawodność. W ramach tej usługi zajmujemy się przedłużaniem umów serwisowych, zapewnieniem regularnych przeglądów technicznych, napraw oraz wsparcia technicznego dla sprzętu IT, takiego jak komputery, drukarki, serwery czy urządzenia sieciowe. Dzięki temu Twoja infrastruktura działa bez zakłóceń, a ewentualne awarie są szybko i skutecznie usuwane.
Co zyskuje klient?
Pewność ciągłości działania sprzętu – minimalizacja przestojów i zakłóceń w pracy
Dostęp do profesjonalnego serwisu i wsparcia technicznego przez cały okres trwania umowy
Optymalizacja kosztów utrzymania sprzętu dzięki terminowemu przedłużaniu serwisu
Szybka reakcja na awarie i problemy techniczne
Zwiększenie żywotności urządzeń poprzez regularne przeglądy i konserwację
Spokój i komfort pracy użytkowników sprzętu
Profesjonalne doradztwo dotyczące utrzymania i modernizacji sprzętu
Najważniejsze cechy usługi:
- Przedłużanie umów serwisowych i wsparcia technicznego dla urządzeń IT
- Regularne przeglądy i konserwacje sprzętu
- Szybka diagnostyka i usuwanie awarii
- Kompleksowa obsługa sprzętu komputerowego, drukarek, serwerów i urządzeń sieciowych
- Elastyczne warunki współpracy dostosowane do potrzeb klienta
- Profesjonalne wsparcie techniczne dostępne w trybie pilnym
- Doradztwo w zakresie optymalizacji i modernizacji infrastruktury sprzętowej
4.
Wsparcie informatyczne
Aktualizowanie Biuletynu Informacji Publicznej (BIP)
Na czym polega usługa?
Usługa aktualizowania Biuletynu Informacji Publicznej (BIP) polega na bieżącym zarządzaniu i uzupełnianiu treści publikowanych na oficjalnej stronie BIP, która jest obowiązkowym narzędziem udostępniania informacji publicznej przez instytucje publiczne i podmioty realizujące zadania publiczne. Klikenter sp. z o.o. zajmuje się systematycznym wprowadzaniem nowych danych, dokumentów, zarządzeń, komunikatów oraz archiwizacją przestarzałych informacji zgodnie z wymogami prawa. Usługa obejmuje również dbanie o poprawność formalną i techniczną publikowanych treści, a także zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami, w tym wymogami RODO i dostępności cyfrowej.
Co zyskuje klient?
- Pełna zgodność z ustawą o dostępie do informacji publicznej oraz rozporządzeniami dotyczącymi BIP
- Aktualne i rzetelne informacje dostępne dla obywateli i interesantów
- Profesjonalna obsługa redakcyjna i techniczna strony BIP
- Bezproblemowe zarządzanie dokumentami i komunikatami, w tym ich archiwizacja
- Zachowanie transparentności i wiarygodności instytucji
- Spełnienie wymogów dotyczących oznaczania informacji, w tym danych autorów i dat publikacji
- Ułatwienie dostępu do informacji publicznej zgodnie z zasadami dostępności cyfrowej (WCAG)
Najważniejsze cechy usługi:
- Regularne uzupełnianie i aktualizacja treści na stronie BIP
- Wprowadzanie dokumentów, zarządzeń, komunikatów i innych informacji publicznych
- Archiwizacja przestarzałych wpisów zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Zapewnienie poprawności formalnej i technicznej publikowanych danych
- Oznaczanie informacji danymi autora, osoby publikującej, datą utworzenia i publikacji
- Dostosowanie treści do wymogów dostępności cyfrowej (WCAG 2.1)
- Monitorowanie i raportowanie stanu strony BIP oraz wsparcie techniczne
- Integracja z innymi systemami, np. Systemem Obiegu Dokumentów, dla automatyzacji publikacji
5.
Wsparcie informatyczne
Aktualizowanie informacji zawartych na stronie www
Na czym polega usługa?
Usługa aktualizowania informacji na stronie internetowej to kompleksowe zarządzanie treściami oraz techniczną obsługą witryny, które obejmuje m.in. aktualizacje programów antywirusowych chroniących serwer i system CMS, regularne skanowanie systemów pod kątem zagrożeń oraz odnawianie licencji na oprogramowanie zabezpieczające. Dzięki temu strona www pozostaje bezpieczna, stabilna i aktualna, co ma kluczowe znaczenie dla wizerunku firmy oraz ochrony danych użytkowników. Usługa obejmuje także bieżące wprowadzanie zmian w treściach strony zgodnie z potrzebami klienta.
Co zyskuje klient?
Bezpieczeństwo strony internetowej dzięki aktualnym programom antywirusowym i regularnym skanowaniom systemu
Zapewnienie ciągłości działania witryny bez przerw spowodowanych awariami lub atakami hakerskimi
Aktualne i zgodne z prawem treści na stronie internetowej, co buduje zaufanie klientów i partnerów
Oszczędność czasu i zasobów – profesjonalne wsparcie techniczne i redakcyjne
Minimalizacja ryzyka utraty danych lub włamań dzięki terminowemu odnawianiu licencji i aktualizacjom
Profesjonalna obsługa i szybka reakcja na zagrożenia
Optymalizacja wydajności strony i systemów zabezpieczeń
Najważniejsze cechy usługi:
- Regularne aktualizacje programów antywirusowych zabezpieczających serwer i system CMS
- Systematyczne skanowanie systemów pod kątem wirusów i zagrożeń
- Terminowe odnawianie licencji na oprogramowanie zabezpieczające
- Bieżące aktualizowanie treści i informacji na stronie internetowej
- Monitorowanie bezpieczeństwa strony i szybkie usuwanie wykrytych problemów
- Zapewnienie zgodności z wymogami prawnymi i standardami bezpieczeństwa IT
- Profesjonalne wsparcie techniczne i doradztwo w zakresie utrzymania strony
6.
Wsparcie informatyczne
Monitorowanie pracy serwerów
Na czym polega usługa?
Usługa monitorowania pracy serwerów oraz urządzeń sieciowych, takich jak macierze dyskowe, routery czy przełączniki, polega na systematycznym i ciągłym śledzeniu ich stanu, wydajności oraz dostępności. Dzięki specjalistycznym narzędziom monitorującym zbieramy dane o kluczowych parametrach, takich jak wykorzystanie procesora, pamięci RAM, przestrzeni dyskowej, przepustowość sieci czy status portów. System automatycznie wykrywa nieprawidłowości i awarie, generując alerty w czasie rzeczywistym, co pozwala na szybkie reagowanie i minimalizację przestojów. Monitoring obejmuje także analizę ruchu sieciowego oraz kontrolę bezpieczeństwa, co zapewnia stabilność i niezawodność całej infrastruktury IT.
Co zyskuje klient?
- Proaktywne wykrywanie i rozwiązywanie problemów zanim doprowadzą do poważnych awarii
- Zwiększoną dostępność i niezawodność systemów dzięki ciągłemu nadzorowi pracy serwerów i urządzeń sieciowych
- Optymalizację wydajności infrastruktury IT poprzez identyfikację wąskich gardeł i nadmiernego zużycia zasobów
- Bezpieczeństwo i zgodność z wymogami dzięki monitorowaniu prób nieautoryzowanego dostępu i incydentów
- Szybką reakcję na awarie i incydenty dzięki automatycznym powiadomieniom i raportom
- Pełną kontrolę nad stanem infrastruktury IT z możliwością generowania szczegółowych raportów i analiz trendów
- Oszczędność czasu i zasobów przez automatyzację procesów monitorowania i wsparcie ekspertów
Najważniejsze cechy usługi:
- Całodobowe monitorowanie serwerów fizycznych i wirtualnych
- Monitorowanie macierzy dyskowych oraz urządzeń sieciowych (routery, switche)
- Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (CPU, RAM, przestrzeń dyskowa, przepustowość sieci)
- Analiza ruchu sieciowego i statusu portów urządzeń sieciowych
- Automatyczne alerty i powiadomienia o wykrytych problemach
- Proaktywne działania naprawcze i wsparcie techniczne
- Raportowanie trendów wydajności i prognozowanie potrzeb rozwojowych infrastruktury
- Zapewnienie zgodności z wymogami bezpieczeństwa i przepisami branżowymi
7.
Wsparcie informatyczne
Tworzenie kopii bezpieczeństwa systemów informatycznych
Na czym polega usługa?
Usługa obejmuje kompleksowe tworzenie kopii zapasowych systemów informatycznych, co jest kluczowym elementem zabezpieczenia danych firmowych przed utratą wskutek awarii, błędów użytkowników czy ataków cybernetycznych. Kopie bezpieczeństwa wykonywane są regularnie i automatycznie zgodnie z ustalonym harmonogramem, obejmując zarówno systemy operacyjne, bazy danych, jak i dane użytkowników. Proces ten obejmuje również weryfikację poprawności kopii oraz testy ich odtwarzalności, co gwarantuje skuteczność w razie potrzeby przywrócenia danych.
Dodatkowo usługa zawiera tworzenie i zarządzanie kontami użytkowników w środowisku Active Directory oraz kompleksowe zarządzanie domeną. Obejmuje to tworzenie, modyfikację i usuwanie kont, nadawanie odpowiednich uprawnień, a także zarządzanie politykami bezpieczeństwa i dostępem do zasobów sieciowych. Dzięki temu firma ma pełną kontrolę nad dostępem do swoich systemów oraz zapewnia bezpieczeństwo i porządek w zarządzaniu użytkownikami.
Co zyskuje klient?
Bezpieczeństwo danych dzięki regularnym, automatycznym i weryfikowanym kopiom zapasowym
Szybkie odzyskiwanie danych w przypadku awarii lub incydentów, minimalizujące przestoje w pracy
Pełna kontrola nad kontami użytkowników i dostępem do zasobów w środowisku Active Directory
Zarządzanie politykami bezpieczeństwa i uprawnieniami dostosowanymi do potrzeb firmy
Oszczędność czasu i zasobów dzięki profesjonalnemu wsparciu i automatyzacji procesów backupu oraz zarządzania domeną
Zgodność z wymogami prawnymi i standardami bezpieczeństwa IT
Stabilność i porządek w infrastrukturze IT
Najważniejsze cechy usługi:
- Automatyczne i regularne tworzenie kopii zapasowych systemów operacyjnych, baz danych i danych użytkowników
- Weryfikacja poprawności i testowanie odtwarzalności kopii zapasowych
- Przechowywanie kopii w bezpiecznych lokalizacjach z kontrolą dostępu
- Tworzenie, modyfikacja i usuwanie kont użytkowników w Active Directory
- Zarządzanie grupami, uprawnieniami i politykami bezpieczeństwa w domenie
- Monitorowanie i raportowanie stanu kopii zapasowych oraz aktywności w Active Directory
- Profesjonalne wsparcie techniczne i doradztwo w zakresie backupu i zarządzania domeną
8.
Wsparcie informatyczne
Wsparcie przy korzystaniu z Portalu ePUAP
Na czym polega usługa?
Usługa wsparcia przy korzystaniu z Portalu ePUAP (Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej) obejmuje pomoc w obsłudze platformy, która umożliwia elektroniczną komunikację z administracją publiczną. W ramach usługi pomagamy w podpisywaniu dokumentów elektronicznych (m.in. za pomocą Profilu Zaufanego), wysyłaniu pism i wniosków oraz odbieraniu korespondencji urzędowej. Zapewniamy wsparcie techniczne i merytoryczne, które ułatwia sprawne i prawidłowe korzystanie z platformy, co pozwala załatwić sprawy urzędowe bez konieczności osobistej wizyty w urzędzie.
Co zyskuje klient?
Łatwość i wygoda załatwiania spraw urzędowych online bez wychodzenia z biura czy domu
Pewność prawidłowego podpisania i wysłania dokumentów elektronicznych z pełną mocą prawną
Szybki dostęp do urzędowej korespondencji i informacji o statusie spraw
Oszczędność czasu i redukcja formalności dzięki elektronicznej komunikacji
Wsparcie techniczne i merytoryczne na każdym etapie korzystania z platformy
Bezproblemowa obsługa Profilu Zaufanego i innych mechanizmów uwierzytelniania
Zwiększenie efektywności pracy i poprawa komunikacji z administracją publiczną
Najważniejsze cechy usługi:
- Pomoc w rejestracji i logowaniu do Portalu ePUAP
- Wsparcie przy podpisywaniu dokumentów elektronicznych za pomocą Profilu Zaufanego lub podpisu kwalifikowanego
- Pomoc w wysyłaniu i odbieraniu pism, wniosków oraz urzędowej korespondencji
- Instruktaż i szkolenia z obsługi platformy ePUAP dla pracowników
- Monitorowanie statusów spraw i powiadamianie o ważnych zdarzeniach
- Doradztwo w zakresie korzystania z funkcji i usług dostępnych na ePUAP
- Zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności działań z obowiązującymi przepisami
9.
Wsparcie informatyczne
Zamawianie i przedłużanie kwalifikowanych podpisów elektronicznych
Na czym polega usługa?
Usługa obejmuje kompleksowe wsparcie w zakresie zamawiania oraz przedłużania kwalifikowanych podpisów elektronicznych – bezpiecznych narzędzi do podpisywania dokumentów elektronicznych z mocą prawną równoważną podpisowi własnoręcznemu. Klikenter sp. z o.o. pomaga w wyborze certyfikowanego dostawcy podpisu, kompletowaniu niezbędnej dokumentacji oraz realizacji całego procesu zakupu i aktywacji podpisu.
Ponadto oferujemy profesjonalną instalację i konfigurację podpisów elektronicznych na stanowiskach roboczych użytkowników, w tym instalację oprogramowania, czytników kart kryptograficznych oraz konfigurację środowiska pracy, aby zapewnić bezproblemowe i bezpieczne korzystanie z podpisu na co dzień.
Co zyskuje klient?
Pełne wsparcie w zamawianiu i przedłużaniu certyfikatów SZAFIR i SIGILLUM u certyfikowanych dostawców
Gwarancję legalności i ważności podpisu elektronicznego z pełną mocą prawną, równoważną podpisowi odręcznemu
Profesjonalną instalację i konfigurację podpisów na stanowiskach roboczych – gotowość do natychmiastowego użycia
Bezproblemowe i bezpieczne podpisywanie dokumentów elektronicznych w firmie lub instytucji
Możliwość realizacji obowiązków prawnych, udziału w przetargach i komunikacji z urzędami przy użyciu kwalifikowanego podpisu
Oszczędność czasu i eliminację problemów technicznych dzięki wsparciu ekspertów
Wsparcie w aktualizacji i przedłużaniu ważności certyfikatów
Najważniejsze cechy usługi:
- Pomoc w wyborze i zakupie podpisu kwalifikowanego u certyfikowanych dostawców (np. Sigillum, Szafir 2.0, proCertum SmartSign)
- Kompleksowa obsługa formalności związanych z zamówieniem i aktywacją podpisu
- Instalacja oprogramowania do podpisywania dokumentów oraz sterowników czytników kart kryptograficznych
- Konfiguracja środowiska pracy na stanowiskach użytkowników
- Szkolenia i instruktaże z obsługi podpisu elektronicznego
- Przedłużanie ważności certyfikatów i wsparcie techniczne podczas całego okresu użytkowania
- Zapewnienie zgodności z wymogami prawnymi i standardami bezpieczeństwa (RODO, eIDAS)
10.
Wsparcie informatyczne
Nadawanie, zmiany
i wycofanie identyfikatorów i haseł
Na czym polega usługa?
Usługa polega na kompleksowym zarządzaniu dostępem do systemów informatycznych i aplikacji, które przetwarzają dane osobowe. W ramach usługi Klikenter sp. z o.o. zajmuje się nadawaniem nowych identyfikatorów i haseł osobom upoważnionym do pracy z danymi, dokonywaniem zmian w uprawnieniach oraz wycofaniem dostępu w przypadku zakończenia upoważnienia lub zmiany zakresu obowiązków. Proces ten jest realizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa klienta, co zapewnia ochronę danych osobowych i minimalizuje ryzyko nieautoryzowanego dostępu.
Co zyskuje klient?
Pełną kontrolę nad dostępem do danych osobowych i systemów przetwarzających te dane
Zwiększone bezpieczeństwo informacji dzięki szybkiemu reagowaniu na zmiany w uprawnieniach użytkowników
Zgodność z wymogami RODO i innymi przepisami dotyczącymi ochrony danych
Minimalizację ryzyka wycieku lub nieuprawnionego dostępu do danych
Sprawne i bezpieczne zarządzanie kontami użytkowników
Oszczędność czasu i zasobów dzięki profesjonalnemu wsparciu i automatyzacji procesów
Dokumentację i audyt działań związanych z nadawaniem i odbieraniem dostępu
Najważniejsze cechy usługi:
- Nadawanie identyfikatorów i haseł nowym użytkownikom upoważnionym do przetwarzania danych osobowych
- Modyfikacja uprawnień i haseł w przypadku zmiany zakresu obowiązków lub stanowiska
- Szybkie wycofanie dostępu w sytuacjach zakończenia upoważnienia lub odejścia pracownika
- Zapewnienie zgodności działań z politykami bezpieczeństwa i przepisami prawa
- Monitorowanie i raportowanie stanu uprawnień użytkowników
- Wsparcie techniczne i doradztwo w zakresie zarządzania dostępem do systemów
- Prowadzenie dokumentacji i audytów dostępu dla celów kontrolnych
11.
Wsparcie informatyczne
Nadawanie, zmiany
i wycofanie identyfikatorów i haseł
Na czym polega usługa?
Usługa obejmuje kompleksowe zarządzanie oprogramowaniem wykorzystywanym w urządzeniach teleinformatycznych w systemie teleinformatycznym firmy lub instytucji. Klikenter sp. z o.o. zajmuje się instalacją, konfiguracją oraz usuwaniem oprogramowania na stanowiskach roboczych i serwerach, a także zamawianiem i odnawianiem licencji na używane programy. Dzięki temu zapewniamy legalność i aktualność oprogramowania, a także jego optymalne działanie zgodnie z potrzebami klienta. Usługa obejmuje również monitorowanie stanu licencji, zarządzanie ich ważnością oraz zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami i politykami bezpieczeństwa IT.
Co zyskuje klient?
Pełną kontrolę nad oprogramowaniem i licencjami w całej infrastrukturze teleinformatycznej
Zapewnienie legalności i aktualności oprogramowania, co minimalizuje ryzyko kar i sankcji
Optymalizację kosztów dzięki efektywnemu zarządzaniu licencjami i unikanie niepotrzebnych zakupów
Stabilność i bezpieczeństwo działania systemów dzięki profesjonalnej konfiguracji i aktualizacjom
Szybką reakcję na potrzeby zmian w oprogramowaniu – instalacje, aktualizacje i usuwanie programów
Centralne zarządzanie licencjami z dostępem do informacji o terminach ważności i liczbie dostępnych licencji
Wsparcie ekspertów w zakresie wyboru, zamawiania i wdrażania oprogramowania
Najważniejsze cechy usługi:
- Instalacja, konfiguracja i usuwanie oprogramowania na urządzeniach teleinformatycznych
- Zamawianie i odnawianie licencji programów wykorzystywanych w systemie IT
- Centralne zarządzanie i monitorowanie licencji oprogramowania w organizacji
- Zapewnienie zgodności z wymogami prawnymi i licencyjnymi (Software Asset Management)
- Optymalizacja wykorzystania licencji i redukcja kosztów licencyjnych
- Automatyczne powiadomienia o wygasających licencjach i konieczności ich przedłużenia
- Dokumentacja zakupów, umów licencyjnych i powiązanie ich z instalacjami oprogramowania
- Profesjonalne doradztwo i wsparcie techniczne na każdym etapie zarządzania oprogramowaniem
